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電話が繋がらない等のトラブル対応
1.予約型の電話鑑定の場合
🔮予約の時間になったが電話がかかってこない
- 先生が電話をかけるのを忘れている、またはお申し込み時の電話番号が間違えていることが考えられます。
- 1度先生にご連絡の上、お返事をお待ちください。日程再調整のご連絡があります。
- 再度電話いただいてもかかってこない場合、お申し込み時の電話番号が間違えている可能性が高いです。この場合、運営までお問い合わせください。
🔮繋がったが会話できなかった
- 電波や通信環境の問題、もしくは先生の留守電に繋がっていたことが考えられます。
- この場合、1度電話を切って、先生にご連絡の上お返事をお待ちください。
🔮途中で電話が切れてしまった
- お客様または先生が誤って電話を切ってしまった、充電や電波の問題で切れてしまったことが考えられます。
- この場合、先生にご連絡の上お返事をお待ちください。
🔮電話に出られなかった
- 電話に出られなかった場合、先生にご連絡の上お返事をお待ちください。
- かかってきた電話番号にはかけ直さないようお願いします。(電話番号にかけ直しても先生には繋がらない仕組みになっています。)
2.待機型の電話鑑定の場合
🔮申し込んだのに電話がかかってこない
- 通常お申し込み後1分以内に電話がかかってきます。電話がかかってこない場合、先生が電話に出られない状況にある、またはお申し込み時の電話番号が間違えていることが考えられます。ことが考えられます。
- 1度先生にご連絡の上、お返事をお待ちください。日程再調整のご連絡があります。
- 再度電話いただいてもかかってこない場合、お申し込み時の電話番号が間違えている可能性が高いです。この場合、運営までお問い合わせください。
🔮繋がったが会話できなかった
- 電波や通信環境の問題、もしくは先生の留守電に繋がっていたことが考えられます。
- この場合、1度電話を切って、先生にご連絡の上お返事をお待ちください。
🔮途中で電話が切れてしまった
- お客様または先生が誤って電話を切ってしまった、充電や電波の問題で切れてしまったことが考えられます。
- この場合、先生にご連絡の上お返事をお待ちください。
🔮電話に出られなかった
- あまり無いケースかと思いますが、電話に出られなかった場合、先生にご連絡の上お返事をお待ちください。
- かかってきた電話番号にはかけ直さないようお願いします。(電話番号にかけ直しても先生には繋がらない仕組みになっています。)