①〜鑑定開始前

• 申込が入ると通知メールが届きます。

• 同時に申込一覧に、新着の申込が表示されます。

• 通知メールのボタンをクリックするか、申込一覧の鑑定するボタンをクリックすると、鑑定が開始されます。

• 申込一覧画面の見方はこちら。

②鑑定開始から最初の返事を返すまで

• 鑑定はチャットルームにて行います。

• チャットルームを開くと、お客様からのお申し込み内容を確認いただけます。またチャットルーム右上のボタンより、詳しいお客様情報を確認可能です。

• お申し込み内容を確認の上、「ご挨拶」と「鑑定内容の確認」と「いつ頃までに鑑定結果送付が可能か」の連絡をします。お客様からお返事があり次第、鑑定結果文章の作成に移ります。

• チャットルーム画面の見方はこちら。

• お客様のお申し込み間違い時など、鑑定結果送付前はキャンセルが可能です。キャンセル返金について詳細はこちら。

③鑑定結果送付

• 鑑定結果文章が作成できたら、鑑定結果をお送りします。（鑑定結果文章の作成時、PCやスマホのメモ機能を用いて作成し、保存されることを推奨します。）

• 画面左下の「鑑定結果として送る」にチェックを入れて送付をお願いします。

• 画像を添付して送付することも可能です。

④お客様からの返事が届き次第、返事を返します

• お客様から返事が来たタイミングで、メール通知が届きます。

• 質問や相談に対して、自由にやりとりいただきます。

⑤鑑定終了のご挨拶を送ってから鑑定終了まで

• 鑑定が終わったら、一言ご挨拶いただいた上で、画面左下の鑑定終了ボタンを押します。

• 鑑定終了ボタンは、鑑定結果送付後48時間経過時に表示されるようになります。

⑥鑑定終了後

• 鑑定終了ボタンを押すと、その時点で売上として反映されます。

• 鑑定終了後もチャットルームにてメッセージの送信が可能ですので、ぜひ1週間後や1ヶ月後にお客様をケアするような内容のメッセージをお送りください。リピートに繋がりやすくなります。