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キャンセル返金について
基本的にお支払い完了後のキャンセルは受け付けておりませんが、以下の場合はキャンセルが可能です
チャット鑑定結果送付前(電話鑑定通話開始前)
お客様から占い師にキャンセル希望の旨があり、その内容に同意できる場合、管理画面の申込一覧ページにてキャンセル操作をお願いします
- 購入後24時間以内に連絡をしなかった場合、お客様によるキャンセル申請が可能になります。キャンセル申請後24時間以内にお客様が申請を解除しなかった場合、そのままキャンセルになります。
- 待機中申込時は、購入後15分以内に連絡をしなかった場合、お客様によるキャンセル申請が可能になります。キャンセル申請後24時間以内にお客様が申請を解除しなかった場合、そのままキャンセルになります。
- お客様の最後のご連絡に対し96時間以上連絡を返さなかった場合、お客様によるキャンセル申請が可能になります。キャンセル申請後24時間以内にお客様が申請を解除しなかった場合、そのままキャンセルになります。
- キャンセル頻度が著しく高い場合、アカウント停止等の可能性がありますので、ご注意ください。
- 「通知が届かなかった」という場合にはメール通知設定の確認をお願いします。
- お客様のお申し込みから120日経過時点で、チャット鑑定結果送付前(電話鑑定通話開始前)の場合、自動でキャンセルとなります。
チャット鑑定結果送付後(電話鑑定通話完了後)
原則としてキャンセルはできません。
トラブルになってしまった場合などは運営までお問合せください。
- お客様の最後のご連絡に対し96時間以上連絡を返さなかった場合、お客様によるキャンセル申請が可能になります。キャンセル申請後24時間以内にお客様が申請を解除しなかった場合、そのままキャンセルになります。
その他
サービス内容が利用規約に違反する可能性がある場合、サービス内容と提供された内容に相違がある場合、運営による強制キャンセルが行われる場合があります。