MIRORリニューアルのお知らせ
この度、MIRORは今後のさらなる拡大のため、近日中にリニューアルを行います。
リニューアルの概要や、占い師としてご活動いただいている皆様に事前に把握していただきたい変更点をまとめておりますので、必ずご確認ください。
1.リニューアルの概要
🔮よりオープンな占いプラットホームに
- チャット鑑定の価格が500円-5万円の範囲で自由に設定できるように
- 電話鑑定の価格が200円/分-500円/分の範囲で自由に設定できるように
- キャンセルやブロックの機能を自由にご利用いただけるように
- 占い師様の新規登録が自由登録制に
🔯 占い師管理画面も大幅アップデート
🎉 受付ステータス設定機能が追加
- 管理画面から受付ステータスが簡単に変更できるようになりました！少し休みたい時にメニューを下書きにしたり枠数を0にする必要はありません！
⚙ チャットと電話それぞれで待機設定が可能に
- チャット鑑定と電話鑑定で、受付や待機の設定が別々で出来るようになりました！どちらかだけで受付や待機をしたい時に別々に受付ステータスを変更できます。
💌 LINE通知機能が出来ました
- 今までのメールに加えて、LINEで新着申し込み等の通知が受け取れるようになりました！
🔍 検索機能や絞り込み機能がつきました
- 申し込み一覧の絞り込み機能が充実し、申し込み一覧ページとチャットルーム一覧ページでお客様の名前で検索できるようになりました！ご自身のメモなどでお客様管理をしている場合でもお客様名で検索すると、すぐにそのお客様のチャットルームにアクセスすることができます！
🎈 その他細やかな改善を行いました
- 上記の他にも皆様に効率よく簡単に活用いただけるように様々な箇所を使いやすく改善しました！
2.リニューアル後の２つの注意点
① チャット待機ルールの変更
チャット待機ルール変更の背景
- これまでチャット待機中は3時間以内に鑑定結果を送るという形でしたが、3時間以内に連絡がこないとの声をお客様から多数いただいておりました。
- また、多数の占い師様からお客様から返信が遅くて3時間以内に鑑定結果を送れない場合はどうすればいいのかというご相談も多くいただいておりました。
→ そうした声を受けて「連絡だけでも15分以内にすぐ返す」という事を必須のルールとさせていただくことで、お客様にとっては「15分以内にチャット占いが始まる！」というワクワクと、今まで以上の安心感を提供できるかと考え今回の変更にいたりました。
新チャット待機ルール
- チャット鑑定で待機中のお申し込みは、申込後15分以内に占い師様から初回のメッセージをお願いいたします
- 申込後15分以内に占い師様からの連絡(メッセージ)がない場合自動キャンセルになります
- 鑑定結果送付に期限はありませんができるだけお早めの鑑定結果送付をお願いいたします
今回の変更によってお客様にとって待機中の占い師様への期待感や信頼感、待機中の鑑定体験は必ず向上するとMIRORは考えております。
これまで以上にMIROR内で待機中の占い師様の露出を増やしてまいりますので、皆様ぜひ待機機能の更なるご活用をお願いいたします🙇♀️
② 鑑定開始期限が変更されます
新自動キャンセルルール
- お申し込みに対し24時間以内に占い師様からの連絡(=メッセージ)がない場合、その鑑定は自動キャンセルされます
- このルールはチャット占い、電話占いの両方に適用されます
こちらも待機ルールの変更と同様、お客様にとっての満足度やサービス、占い師様への信頼感はさらに向上すると考えております。ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
3.その他ご確認いただきたい点
💰キャンセル返金ルールについて
- キャンセル機能の全体開放に伴い、キャンセル返金のルールをまとめましたので、ご確認をお願いいたします。
キャンセル返金についての詳細
- 基本的にお支払い完了後のキャンセルは受け付けておりませんが以下の場合はキャンセルが可能です。
- 鑑定結果送付前
- お客様から占い師にキャンセル希望の旨があり、その内容に同意できる場合、キャンセル操作をお願いします
- 購入後24時間以内に連絡をしなかった場合、自動キャンセルになります（待機中申込時は15分以内）
- キャンセル頻度が著しく高い場合、ペナルティが発生する可能性がありますので、ご注意ください。
- 鑑定結果送付後
- 原則としてキャンセルはできません
- トラブルになってしまった場合などは運営までお問合せください
- その他
- サービス内容が利用規約に違反する可能性がある場合、サービス内容と提供された内容に相違がある場合、運営による強制キャンセルが行われる場合があります。
⚠️禁止行為について
- サービスオープン化に伴い、禁止行為をまとめましたので、ご確認をお願いいたします。
禁止行為についての詳細
- 購入者と出品者の双方が安心してご利用いただくため、MIRORでは禁止行為のルールを定めています。
- 禁止行為が確認された場合は、運営にてサービスの強制キャンセルや出品停止、機能制限等を行い、場合によっては利用アカウントの停止も含めた措置を行っております。
- 購入者と出品者の双方に対し、より安心・安全なプラットフォームを提供するための対応となりますので、何卒ご理解いただければ幸いです。
- 禁止行為の一例
- ミラー外での連絡や取引を誘導する行為（電話番号、メールアドレス、LINE、Zoom、SNS(Instagram、ブログ、twitter、youtube等)などへの誘導は禁止とさせていただいております）
- 評価を意図的に操作する行為（高評価いただいた方のみにヒーリングをさせていただきます、といった内容の連絡）
- 著作権などの権利を侵害する行為（他者の出品サービスのタイトルや内容をコピーして使用する等の行為）
- 誹謗中傷や脅迫差別、性的発言、他者に不利益損害を与える、等の迷惑行為（チャットルーム内での性的発言や他の占い師を貶めるような発言等）
- その他利用規約に違反する行為（利用規約をご確認ください）
📝その他細かい使い方について
- リニューアル後の新しいサービスガイドに細かくまとめております。ぜひお読みください。
最後に
MIRORは、2017年秋のサービスリリースから約5年で、ご登録占い師様2500名超、会員数70万人超となり、ご活動いただいております皆様のおかげで国内最大級の占いプラットフォームになりつつあり、改めて皆様に心から感謝申し上げます。
今回のサービスリニューアルに伴う各種変更・改善によってお客様の満足度向上や口コミ増加、宣伝効果向上などを通じ、占い師の皆様の日々の営業努力や鑑定クオリティが売上やお客様増に直結するようなサービスを目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。