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クレームやキャンセル数を減らすには？
クレーム数を減らす
・連絡をなるべく早く行う
・鑑定内容の確認を事前に行う
・メニュー内容と鑑定内容に相違が無いようにする
・禁止行為を行わない
・待機機能の使い方のルールを守る
ぜひ理想の鑑定の流れと待機ルールをご確認ください。
・理想のチャット鑑定の流れ
キャンセル数を減らす
・連絡の漏れ等を無くし、自動キャンセルを減らす
・待機機能の使い方のルールを守る
・申込内容がメニュー内容と多少ずれていてもそのまま鑑定する
・メニュー内容を分かりやすくする
ぜひ以下をご確認ください。
・キャンセル返金ルール
・チャット待機の使い方とルール
・電話待機の使い方とルール
・チャット鑑定の出品のコツ
・電話鑑定の出品のコツ