①電話が繋がり次第まずはご挨拶

• 「MIRORの鑑定師の○○です。宜しくお願い致します。」とご挨拶をお願いします。

• 不安な中かけてこられるお客様が多いので、しっかりご挨拶いただく事でお客様によりご安心した状態で鑑定を受けていただくことができます。

②お悩み内容を伺い、鑑定を開始

• お電話にて、お悩み内容のヒアリングをいただき、鑑定を開始お願いします。

• 通話は1回あたり最長120分まで可能です。（120分経過時点で電話が自動で切れます。）

③鑑定終了後にお送りいただくまとめ文章を、出来るだけ長め・丁寧めにする

• チャット鑑定同様、最後のコミュニケーションは次回に繋がるかどうかで大事なポイントになりますので、ぜひ心がけていただけますと幸いです。

④鑑定結果の文章送付後「鑑定終了ボタン」が表示されますので、鑑定終了いただく

• 鑑定終了ボタンを押していただいた時点ではじめて売上に計上されますので、お忘れのないようご注意ください。

⑤鑑定終了後のケア

• 鑑定後もチャットルームにてメッセージの送付が可能です。適切なタイミングでケアしてあげることで、リピートに繋がりやすくなります。