電話鑑定（待機していない場合）

0.電話鑑定開始ボタンを押したが、その後着信がない（お客様と電話が繋がらない）

• お客様が電話に出られなかったことが考えられます。

• この場合、「日程を再調整」ボタンを押してください。

• 日程調整が可能になりますので、メッセージにてお客様と日程を調整の上、鑑定日時の確定をお願いします。

• 鑑定日時確定後、予約時間に鑑定開始をお願いいたします。（設定した予約時間の5分前からお電話が可能です。）

• 再度お客様に電話しても繋がらない場合、以下の原因が考えられますので、状況に応じて対応をお願いします。

1.繋がったが会話できなかった

• 電波や通信環境の問題、もしくはお客様の留守電に繋がっていたことが考えられます。

• この場合、「繋がったが会話できなかった」ボタンを押してください。

• お客様が再度鑑定をご希望の場合、再申し込みが必要になります。その旨をお客様にお伝えいただき、本鑑定は管理画面よりキャンセルをお願いします。

2.途中で電話が切れてしまった

• お客様または占い師様が誤って電話を切ってしまった、充電や電波の問題で切れてしまったことが考えられます。

• この場合、「途中で電話が切れてしまった」ボタンを押してください。

• 途中で電話が切れてしまった場合、電話の再発信はできず、鑑定を継続したい場合、お客様に再度新たにお申し込みいただく必要があります。

• 鑑定状況に応じて、下記の通りご対応をお願いいたします。

3.着信に出られなかった（占い師が電話に出られなかった）

• あまり無いケースですが、電話鑑定開始ボタンを押した後、着信が入ったが何らかの事情で着信に出ることができなかった場合。

• チャットルーム上部に表示されている内容に従って、操作をお願いします。

電話鑑定（待機中の場合）

1.繋がったが会話できなかった

• 電波や通信環境の問題、もしくはお客様の留守電に繋がっていたことが考えられます。

• この場合、「繋がったが会話できなかった」ボタンを押してください。

• お客様が再度鑑定をご希望の場合、再申し込みが必要になります。その旨をお客様にお伝えいただき、本鑑定は管理画面よりキャンセルをお願いします。

2.途中で電話が切れてしまった

• お客様または占い師様が誤って電話を切ってしまった、充電や電波の問題で切れてしまったことが考えられます。

• この場合、「途中で電話が切れてしまった」ボタンを押してください。

• 途中で電話が切れてしまった場合、電話の再発信はできず、鑑定を継続したい場合、お客様に再度新たにお申し込みいただく必要があります。

• 鑑定状況に応じて、下記の通りご対応をお願いいたします。

3.着信に出られなかった（占い師が電話に出られなかった）

• 着信が入ったが何らかの事情で着信に出ることができなかった場合。

• チャットルーム上部に表示されている内容に従って、操作をお願いします。