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サブスクプランの一時停止及び再開について
お客様がサブスクプランの決済に失敗した場合、サブスクプランは一時停止状態となり、メッセージのやり取りができなくなります。その後お客様が再決済に成功するとサブスクプランが再開されます。
サブスクプランの一時停止について
- お客様がサブスクプランの決済に失敗した場合、その後再決済に成功するまでの間はプランが一時停止中となります。
- 一時停止中はメッセージのやり取りができませんので、プランが再開されるまでお待ちください。
サブスクプランの再開について
- お客様が再決済に成功すると、サブスクプランが再開され、メッセージのやり取りが可能になります。
- サブスクプラン再開後はご利用サイクルが変更になりますので、ご注意ください。
サブスクプランのご利用サイクルについて
（例）5月1日に初回お申し込みされた場合
🔮正常なご利用サイクル（お客様が決済に失敗していない場合）
・1ヶ月目のご利用期間：5/1~5/31
→6/1にサブスクプラン更新時の決済に成功
・2ヶ月目のご利用期間：6/1~6/30
→7/1にサブスクプラン更新時の決済に成功
・3ヶ月目のご利用期間：7/1~7/31
→…
🔮プラン更新日の決済にお客様が失敗、その後再決済に成功しプランが再開した場合
・1ヶ月目のご利用期間：5/1~5/31
→6/1にサブスクプラン更新時の決済に失敗
→6/6に再決済に成功
・2ヶ月目のご利用期間：6/6~7/5
→7/6にサブスクプラン更新時の決済に成功
・3ヶ月目のご利用期間：7/6~8/5
→…
- 一定期間以上お客様が決済に失敗し続けた場合、プランは自動で解約となり、プランは再開されませんので、ご了承ください。