💡
よくある質問
電話鑑定でクーポンを適用したが割引になっていなかった
- クーポン金額分の料金を返金させていただきますので、ご安心ください。ご対応まで今しばらくお待ちください。
身に覚えのない1,000円の請求があった
- 電話占いのお申し込み時、カードの有効性確認のため1000円分の与信枠を確保させていただいております。こちらは鑑定終了/キャンセル時に返金されるものになりますのでご安心ください。
毎月身に覚えのない請求がある
- 過去ご登録のサブスクプランの解約が完了していない可能性がございます。身に覚えのない請求については全額返金対応をさせていただきますのでご安心ください。ご対応までお待ちいただけますと幸いです。
鑑定のキャンセルをしたい
- 原則キャンセルについては占い師の先生が管理画面から行う形になりますので、先生にキャンセル希望の旨をお伝えいただいた上で、お待ちいただけますと幸いです。先生からのキャンセルにお時間がかかっている場合、しばらくするとチャットルーム上部にキャンセル申請ボタンが表示されますので、その後はご自身でキャンセルが可能です。
先生からの返事がない
- ご不便をおかけし申し訳ありません。お返事まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。一定時間先生からのお返事がない場合、チャットルーム上部にキャンセル申請ボタンが表示されますので、キャンセルが可能です。
メールの配信を止めたい
- ログイン画面よりログインの上、マイページ > 通知設定 とお進みいただき、配信停止の設定をお願いいたします。ログイン情報が不明な場合、詳細をお調べさせていただきますのでお問い合わせください。
退会したい
- ログイン画面よりログインの上、マイページ > 退会とお進みいただき、退会をお願いいたします。退会と同時に通知も届かなくなります。未終了の鑑定がある場合やサブスクプランをご利用中の場合は退会ができません。退会できない場合は詳細をお調べさせていただきますのでお問い合わせください。