入金に関するヘルプ

入金完了までの流れ

• 決済エラーにより未払いが発生した場合、サービス内にて未払いの鑑定があるとの旨のお知らせが表示されます。未払いが発生している期間は、一部利用停止になります。

• 該当のお知らせのボタンを押していただき、入金ページにお進みください。

• 入金ページの画面の案内の通り、クレジットカード支払いまたは銀行振込をお願いいたします。（クレジットカード支払いの場合、支払い完了後すぐに利用停止が解除されます。銀行振込の場合、入金確認にお時間をいただいておりますため、振込日の翌月15日以降の利用停止解除となります）

銀行振込の場合の入金確認について

• 銀行振込が完了されましたら、「銀行振り込みが完了しました」ボタンを押してください。※ボタンを押されていない場合確認ができかねますのでご注意ください

• 運営にて翌月15日までに入金確認をさせていただきます
• 正常に入金が確認できた場合
• ご登録のメールアドレスにお知らせさせていただきます。同時に一部利用停止が解除されます。※未払いの鑑定が他にも残っている場合は解除されません
• 入金が確認できなかった場合
• メールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきます。
• 入金内容に誤りがある場合（振込金額や振込名義(注文ID)に誤りがある場合）
• メールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきます。

よくある質問

• 銀行振込で振込金額を間違えたが、どうすればいい？
• →この場合、運営までお問い合わせください。

• 銀行振込で振込名義を間違えたが、どうすればいい？
• →この場合、運営までお問い合わせください。

• 銀行振込が完了しているのに、利用制限が解除されない
• →入金確認にお時間をいただいております。入金確認までお待ちください。お急ぎで利用制限解除をご希望の場合は、運営までお問い合わせください。

• 振り込みが完了しているのに、入金依頼のメールが届く
• →入金確認が完了するまでの間、メールが届いてしまう場合がございます。この場合運営までお問い合わせください。

• 運営からの入金確認完了のメールが届かない
• 下記2つの可能性がございます。
• ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくはメールアドレスがご登録されていない場合
• →この場合、入金確認が完了していたとしてもメールが届きません。この場合運営までお問い合わせください。
• 入金内容に誤りがあった場合（振込金額や振込名義(注文ID)に誤りがある場合）
• →この場合、入金確認時に運営よりメールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきますが、連絡がないとの場合、運営までお問い合わせください。