入金に関するヘルプ

入金完了までの流れ

• 決済エラーにより未払いが発生した場合、サービス内にて未払いの鑑定があるとの旨のお知らせが表示されます。未払いが発生している期間は、一部利用停止になります。

• 該当のお知らせのボタンを押していただき、入金ページにお進みください。

• 入金ページの画面の案内の通り、クレジットカード支払いまたは銀行振込をお願いいたします。（クレジットカード支払いの場合、支払い完了後すぐに利用停止が解除されます。銀行振込の場合、入金確認にお時間をいただいておりますため、振込日の翌月15日以降の利用停止解除となります）

銀行振込の場合の入金確認について

• 銀行振込が完了されましたら、「銀行振り込みが完了しました」ボタンを押してください。

• 運営にて翌月15日までに入金確認をさせていただきます
• 正常に入金が確認できた場合
• ご登録のメールアドレスにお知らせさせていただきます。同時に一部利用停止が解除されます。※未払いの鑑定が他にも残っている場合は解除されません
• 入金が確認できなかった場合
• メールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきます。
• 入金内容に誤りがある場合（振込金額や振込名義(注文ID)に誤りがある場合）
• メールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきます。

よくある質問

• 銀行振込で振込金額を間違えたが、どうすればいい？
• →この場合、運営までお問い合わせください。

• 銀行振込で振込名義を間違えたが、どうすればいい？
• →この場合、運営までお問い合わせください。

• 銀行振込が完了しているのに、利用制限が解除されない
• →入金確認にお時間をいただいております。入金確認までお待ちください。お急ぎで利用制限解除をご希望の場合は、運営までお問い合わせください。

• 振り込みが完了しているのに、入金依頼のメールが届く
• →入金確認が完了するまでの間、メールが届いてしまう場合がございます。この場合運営までお問い合わせください。

• 運営からの入金確認完了のメールが届かない
• 下記2つの可能性がございます。
• ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくはメールアドレスがご登録されていない場合
• →この場合、入金確認が完了していたとしてもメールが届きません。この場合運営までお問い合わせください。
• 入金内容に誤りがあった場合（振込金額や振込名義(注文ID)に誤りがある場合）
• →この場合、入金確認時に運営よりメールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきますが、連絡がないとの場合、運営までお問い合わせください。