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ルールとマナー
🚫キャンセルポリシー
キャンセル数が多い場合には、評価に影響する他、今後のご利用を制限させていただく場合がございますので、ご注意ください。
1.自動キャンセルについて
- 申し込み後48時間以内に占い師のメッセージがない場合、鑑定は自動キャンセルとなります。
- お申し込み確認後、必ず鑑定開始挨拶の送付をお願いいたします
- 理想の鑑定の流れの通り、原則24時間以内にはご連絡ください。
2.メニュー内容と多少相違があっても可能な限り対応
- 特に金額が変わらない場合はそ鑑定の継続を推奨しております。
- キャンセル・再申し込みでの対応は、その後お申し込みをいただけないケースもございますため、可能な限りご対応をいただけますと幸いです。
3.キャンセルの場合、「キャンセル依頼」から申請を送信
- キャンセル理由に関わらず、キャンセル時は占い師様からのご連絡を前提としております。（※お客様からのキャンセル依頼はできません）
- チャットルーム上でキャンセルの旨をお客様にご連絡の上、管理画面よりキャンセル依頼をお願いいたします。
- キャンセル依頼後、1日ほどでキャンセルが完了致します。
🚫禁止行為
利用規約に違反することがないよう、事前に利用規約をご確認ください。こちらではよく見かけられるケースに関してまとめさせていただきます。禁止行為が見られる場合、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
・プロフィール/メニュー/チャットルームにて、メールアドレスやSNSアカウント名を記載する行為、その他外部サービスに誘導するすべての行為
・他サイト/他占い師/コンテンツ販売サービスなどから取得した、占いコンテンツの一部または全体をコピーして使用する行為
・同一占い師が複数のアカウントを持つ行為
※占い師マネジメント会社様やお弟子さんを抱えていらっしゃる先生など、相談可能な場合がございます。詳細はサポート窓口までお問い合わせください
・頻繁に占い師名を変更する行為
・誹謗中傷、脅迫、差別、他人に不快感/不利益/損害を与える行為、公序良俗に違反する行為
・レビュー評価を意図的に操作する行為
🚫その他利用停止につながる行為
下記に該当する場合、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
・待機機能のルールが守られていない場合
・キャンセル数が多い場合
・クレーム数が多い場合