鑑定結果に質問はできる？

鑑定結果への質問は可能？

• ほとんどの場合、質問が可能です。メニュー内容により異なりますが、基本的に1度は質問を受け付けている場合が多いです。

• まとめて質問をお送りいただくと、先生とのやり取りはスムーズに進みます。

• 鑑定結果に対する質問のみ受け付けている先生が多く、相談内容と異なる質問や、再度鑑定が必要となる質問の場合には、先生より再度の別メニュー購入の案内がある場合もございます。

追加の料金はかかる？

• 質問に関して、事前に支払った以上の追加料金はかかりません。

• メニューに記載された質問数を超えている場合や、相談内容と異なる質問/再度鑑定が必要となる質問の場合には、先生より再度の別メニュー購入の案内がある場合もございます。

質問への返信はどのくらいかかる？

• 24時間以内にはご連絡が入る場合が多いです。

• お申し込みが集中している等先生の状況によっては2日ほどお時間をいただいてしまう場合もございます。先生からのご連絡をお待ちください。

• 2-3日経過しても先生からの連絡がない場合には、運営までお問い合わせ下さい。

• お客様の最後のご連絡から96時間経過しても連絡が無い場合、キャンセル申請が可能になります。